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Política de Privacidad y Protección de Datos

Última actualización: 15 de mayo de 2025

1. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestro servicio:

1.1 Información que usted nos proporciona

• Datos de registro: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información de la empresa.
• Información de pago: datos de facturación, información de tarjeta de crédito (procesada por nuestros proveedores de pago).
• Contenido del restaurante: menús, precios, imágenes de productos, información de inventario.

1.2 Información recopilada automáticamente

• Datos de uso: cómo interactúa con nuestro servicio, páginas visitadas, funciones utilizadas.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, versión del sistema operativo, configuración regional.
• Cookies y tecnologías similares: para analizar el uso del servicio y personalizar la experiencia.

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Proveer, operar y mantener nuestro servicio
• Mejorar, personalizar y expandir nuestro servicio
• Desarrollar nuevos productos, servicios y funcionalidades
• Procesar transacciones y enviar notificaciones relacionadas
• Comunicarnos con usted, incluyendo servicio al cliente y actualizaciones
• Prevenir el fraude y mejorar la seguridad
• Cumplir con obligaciones legales

3. Base Legal para el Tratamiento de Datos

Nuestro tratamiento de datos personales se basa en:

• Ejecución del contrato: Para proporcionarle el servicio solicitado.
• Consentimiento: Cuando nos ha dado su consentimiento explícito.
• Interés legítimo: Para mejorar nuestro servicio y prevenir fraudes.
• Cumplimiento legal: Cuando es necesario para cumplir con la ley.

4. Compartir Información con Terceros

Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar nuestro servicio (hosting, pagos, análisis).
• Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos.
• Transferencia de negocio: En caso de fusión, adquisición o venta de activos.
• Con su consentimiento: Para otros fines con su autorización explícita.

5. Transferencias Internacionales de Datos

Su información puede transferirse y procesarse en países distintos al suyo. Implementamos medidas de seguridad adecuadas para estas transferencias, incluyendo cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales, incluyendo:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Control de acceso basado en roles
• Revisiones periódicas de seguridad
• Procedimientos para manejar incidentes de seguridad

7. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta Política, a menos que la ley requiera un período de retención más largo. Los criterios específicos incluyen:

• Datos de la cuenta: Mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para proveer el servicio.
• Datos de transacciones: 7 años para cumplir con obligaciones fiscales y legales.
• Datos de uso: Generalmente hasta 2 años, a menos que se use para mejorar el servicio.

8. Sus Derechos de Protección de Datos

Según la legislación aplicable (como el RGPD), usted tiene derechos sobre sus datos personales:

• Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales.
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: Solicitar que borremos sus datos en ciertas circunstancias.
• Restricción: Limitar el procesamiento de sus datos.
• Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado.
• Oposición: Oponerse al procesamiento en ciertos casos.
• Retirar consentimiento: Cuando el procesamiento se basa en su consentimiento.

Para ejercer estos derechos, contáctenos en privacidad@menufork.me. Podemos solicitar información para verificar su identidad antes de responder.

9. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Autenticar usuarios y mantener sesiones seguras
• Recordar preferencias y configuraciones
• Analizar el uso del servicio para mejorarlo
• Personalizar contenido y anuncios

Puede gestionar las preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.

10. Menores de Edad

Nuestro servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado dicha información, tomaremos medidas para eliminarla.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política ocasionalmente. Le notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva Política en nuestro sitio web y, en algunos casos, enviando un aviso por correo electrónico.

12. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política o nuestras prácticas de privacidad, contáctenos en:

Responsable de Protección de Datos:
Email: ayuda@menufork.me

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente.